Reklamacje i zwroty

🛠 Reklamacje (dotyczy konsumentów)

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, masz prawo złożyć reklamację w ramach rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Jak złożyć reklamację?

1. Opisz problem – podaj numer zamówienia, nazwę produktu i szczegóły wady.

2. Prześlij zgłoszenie na adres e-mail: kontakt.bobizone@gmail.com lub za pośrednictwem panelu klienta na naszej stronie.

3. Dołącz zdjęcia uszkodzonego produktu, jeśli to możliwe.

4. Reklamowany produkt możesz odesłać po wcześniejszym kontakcie – przekażemy adres zwrotny.

Czas rozpatrzenia reklamacji:
Do 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia.

Uwaga: Reklamacje przedsiębiorców (zakup na firmę, faktura VAT) są wyłączone z odpowiedzialności z tytułu rękojmi (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego).

🔁 Zwroty (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Jak zwrócić produkt?

1. Napisz do nas na kontakt.bobizone@gmail.com lub zgłoś zwrot przez swój panel klienta.

2. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dane do zwrotu.

3. Odeślij towar na wskazany przez nas adres – nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

4. Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

Zwrotom podlegają wyłącznie produkty:

• w stanie nienaruszonym (nieużywane, nieprane, kompletne),

• bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy).

ℹ️ Masz pytania?

Chętnie pomożemy – napisz do nas na:
📩 kontakt.bobizone@gmail.com